En sesión ordinaria celebrada de manera virtual, Eduardo Fernando Noyola Núñez, Comisionado Estatal de la Defensa del Contribuyente (CEDECON), rindió su segundo informe de actividades en el que expuso que durante el ejercicio 2020 fueron atendidos 59 mil 785 contribuyentes.
Enfatizó que derivado de la pandemia del COVID-19, el gran reto del 2020 fue buscar alternativas en los mecanismos de atención al restringir el contacto entre los servidores públicos y los contribuyentes.
Por ello se han implementado herramientas como la mensajería de WhatsApp a través del número 492 246 3371, así como la atención a través de la plataforma de redes sociales Facebook (Comisión Estatal de la Defensa del Contribuyente), Twitter (@cedeconzac) y el portal institucional que fue renovado para recibir quejas: cedecon.zacatecas.gob.mx
Mencionó que los contribuyentes recibieron de manera gratuita los servicios de asesoría especializada en materia fiscal relacionada con las contribuciones estatales y municipales.
Entre estas destaca el pago de derechos por servicio de agua potable, alcantarillado y saneamiento, el pago de contribuciones vehiculares, los cobros de impuesto predial, el impuesto sobre nómina, multas relacionadas con el pago de contribuciones, así como acuerdos anticipados de pago y acuerdos conclusivos, por mencionar algunos.
Noyola Núñez destacó que durante este segundo año de operaciones las quejas de mayor recurrencia fueron: Impuesto Predial, no aplicación de estímulos fiscales en contribuciones vehiculares y multas relacionadas con el Impuesto sobre Nómina.
En el marco de este segundo informe de actividades, Noyola Núñez reconoció la disposición y voluntad política de los integrantes del órgano de gobierno de la Comisión, quienes han sido partícipes de las decisiones y los resultados que fueron informados.
Destacó que gracias al compromiso mostrado por los integrantes del órgano de gobierno y el trabajo colaborativo del equipo de servidores públicos que conforman la CEDECON, la institución se encuentra a la vanguardia.
Hoy la CEDECON cuenta con Estatuto Orgánico, Lineamientos de Actuación, Manual de Organización, incluso ha obtenido el 100% de cumplimiento en las obligaciones de transparencia, tanto en la Plataforma Nacional de Transparencia como en el Portal de Transparencia del Gobierno del Estado.
Finalmente, Noyola Núñez enfatizó que el 95% de los contribuyentes atendidos por la CEDECON han resuelto su situación e invitó a la población para que se acerquen y conozcan los servicios de la institución, los cuales son proporcionados de manera gratuita.