Durante el 2020 se efectuaron alrededor de 3 mil 499 millones de operaciones con tarjetas de crédito y débito; el 16.6% de estas fueron a través del comercio electrónico, es decir, 582 millones de operaciones, según informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
Destaca la tarjeta de débito, cuyas operaciones crecieron un 46% en número de operaciones y en 74% en su monto respecto del 2019; en contraste, las compras con tarjeta de crédito solo aumentaron 21% y 23% en monto, respectivamente.
El importe gastado con la tarjeta de débito se incrementó 81% durante el 2020, por lo que en ese año de contingencia ocasionada por el COVID-19 y las medidas de aislamiento se observa que el comportamiento en el consumo a través de internet fue más precavido, al darle preferencia al uso de la tarjeta de débito y optar por el uso de recursos propios sobre del crédito.
En términos absolutos, durante todo el 2020 las operaciones en comercio electrónico con una tarjeta de débito implicaron alrededor de dos veces las efectuadas con una tarjeta de crédito.
En el 2020 los tarjetahabientes solicitaron la autorización para 938 millones de compras en comercio electrónico, utilizando ambos medios de pago; el 62% finalizó en un movimiento autorizado por parte de la institución emisora de la tarjeta, es decir, 582 millones de operaciones, de las cuales solo el 0.6% derivó en un contra-cargo o reclamación por parte del titular de la tarjeta.
En el 2020, las operaciones efectuadas con una tarjeta de débito representaron el 70% de total y el 30% restante con tarjeta de crédito. Sin embargo, por el monto de las operaciones efectuadas vía internet, la participación es prácticamente proporcional entre la tarjeta de crédito (52%) y la tarjeta de débito (48%).
En 2020 predominaron dos instituciones en las operaciones en comercio electrónico (582 millones), tanto para la tarjeta de crédito como de débito: BBVA Bancomer con el 46.9% y Banamex con el 22.6 por ciento.
Sin embargo, aunque BBVA Bancomer fue la institución con mayor representación en las operaciones de comercio electrónico durante el 2020, tratándose del porcentaje de autorización, Banamex fue la institución con más operaciones autorizadas; para tarjeta de crédito autorizó el 86% de las solicitudes que recibió mientras que en la tarjeta de débito autorizo el 75 por ciento.
En términos generales el porcentaje de autorización de las compras por internet en el 2020 fue de 62%; en la tarjeta de crédito se autorizaron 7 de cada 10 compras mientras que con una tarjeta de débito se concretaron 6 de cada 10.
En el caso de la tarjeta de crédito, 12 instituciones autorizan al menos la mitad de las solicitudes de compra que realizan los usuarios y para la tarjeta de débito son 9.
