En un ejercicio de cercanía real con la derechohabiencia, autoridades de las distintas áreas que integran la representación del ISSSTE en Zacatecas sostuvieron una audiencia pública con personas jubiladas y pensionadas, para atender de manera directa sus inquietudes y necesidades.
La audiencia fue coordinada por el personal de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social (UADYCS), a solicitud de la Sección Zacatecas del Sindicato Nacional de Jubilados y Pensionados, encabezado por Rodolfo Pérez Domínguez.
Este ejercicio se enmarca en la política nacional promovida por el director general del instituto, Martí Batres Guadarrama, enfocada en brindar un trato digno a la derechohabiencia -especialmente a los grupos vulnerables- y reforzar la presencia institucional en campo, con menos escritorio y más territorio.
“Nuestros jubilados y pensionados no solo merecen reconocimiento por su trayectoria de servicio, merecen soluciones, escucha activa y respeto. Hoy reafirmamos que el ISSSTE los acompaña, que no están solos. Estas jornadas nos permiten conectar con lo más valioso del ISSSTE: su gente. Salimos al territorio porque ahí están las verdaderas necesidades, y ahí también deben estar las respuestas”, declaró la jefa de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, Marcela Villa Cisneros.
Los créditos de vivienda, la atención médica, la provisión de medicamentos y la credencial con vigencia permanente de derechos fueron algunos de los temas más recurrentes expuestos por las y los asistentes durante la jornada, la cual se realizó en la Casa de Día Teulinchan para personas adultas mayores, una de las 22 prestaciones que ofrece el ISSSTE.
Al finalizar la audiencia, las personas jubiladas y pensionadas expresaron su agradecimiento por la cercanía y atención personalizada de las autoridades, quienes se comprometieron a dar seguimiento puntual a cada uno de los planteamientos presentados.
Además, el personal de la UADYCS instaló un módulo itinerante de atención e información, donde se distribuyó material informativo sobre las 22 prestaciones a las que tienen derecho las personas jubiladas y pensionadas como parte de su condición de derechohabientes.
Acompañaron a la jefa de la UADYCS en esta audiencia: la subdelegada de Prestaciones, Verónica Santos Sosa; el médico Osbaldo Ramos Fernández, en representación del subdelegado Médico, René Padilla Rodríguez; la jefa del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva, Ella Sofía Correa Reyes; el jefe del Departamento de Pensiones, Seguridad e Higiene, Christian Cortés Pérez; así como la jafa del departamento de Vigencia de Derechos, Claudia Martínez de Lara.
Con estas acciones, el ISSSTE en Zacatecas reafirma su compromiso con la atención cercana, humana y eficiente a quienes han dedicado su vida al servicio público. Escuchar, atender y resolver no son solo principios, sino una obligación ética con quienes construyeron el México de hoy.