En cumplimiento a la instrucción del director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Martí Batres Guadarrama, de acercar los servicios a la derechohabiencia, se llevó a cabo una Audiencia Pública con personal del Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH) en el Museo Regional de Guadalupe, en el municipio de Guadalupe, Zacatecas.
El encuentro fue encabezado por el subdelegado administrativo, Salvador Estrada González; el subdelegado médico, René Padilla Rodríguez; y la subdelegada de Prestaciones, Verónica Santos Sosa, acompañados por la jefa de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social (UADYCS), Marcela Villa Cisneros, área responsable de la organización del evento.
También estuvieron presentes la jefa del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva, Ella Sofía Correa Reyes; el jefe del Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas, José Armando Arellano; la encargada de FOVISSSTE Zacatecas, Ma. Guadalupe Castañeda Terrones; la coordinadora de actividades en materia de vivienda, Alma Rosa Ortiz García; y la representante de PENSIONISSSTE Zacatecas, Farha Yamili Flores Guerrero, conformando el equipo de trabajo que dio atención directa a las y los asistentes.
Durante la jornada, las autoridades del ISSSTE disiparon dudas, ofrecieron aclaraciones y, sobre todo, atendieron de manera puntual diversas demandas relacionadas con servicios médicos, trámites administrativos, créditos FOVISSSTE, pensiones, seguros y prestaciones sociales, garantizando un diálogo abierto y soluciones concretas.
“El ISSSTE no solo informa, también escucha, resuelve y acompaña. Estamos trabajando para ofrecer atención médica oportuna, accesible y con calidad humana”, afirmó.
Por su parte, el subdelegado administrativo, Salvador Estrada González, agradeció la colaboración del Centro INAH Zacatecas y subrayó la relevancia de acercar los servicios del Instituto a los centros laborales.
“Estas audiencias públicas nos permiten conocer de primera mano las necesidades de las y los trabajadores, y fortalecer la coordinación institucional en beneficio de quienes confían en el ISSSTE”, puntualizó.
El evento se realizó a solicitud del director del Centro INAH Zacatecas, Raúl Pacheco Pérez, y del secretario general de la Sección 21 del Sindicato Nacional Democrático de Trabajadores de la Secretaría de Cultura, Francisco Carreón Meza, con el objetivo de brindar información precisa sobre las 22 prestaciones que otorga el Instituto.
Finalmente, la jefa de la UADYCS, Marcela Villa Cisneros, resaltó que el programa de Audiencias Públicas continuará visitando instituciones en todo el estado.
“Nuestro compromiso es claro: llevar el ISSSTE hasta donde está la gente. Escuchar, orientar y dar respuesta es la mejor forma de fortalecer la confianza y mejorar la atención”, aseguró.
Con estas acciones, el ISSSTE Zacatecas reafirma su compromiso con la cercanía, transparencia y atención de calidad, cumpliendo con la encomienda de brindar bienestar y servicio digno a todas y todos los trabajadores del Estado.