La capacidad resolutiva del equipo médico, de enfermería y administrativo de la Clínica Hospital del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Fresnillo, así como la excelente coordinación interinstitucional con la representación Jalisco, salvó la vida de un paciente en emergencia mediante una atención pronta y eficiente.
El paciente Alfonso Benítez Chairez de 67 años ingresó a la Clínica Hospital Fresnillo tras presentar un dolor intenso en la parte alta de la espalda. Una tomografía realizada de manera oportuna reveló una obstrucción arterial con eminente riesgo de infarto, por lo que se activaron los protocolos institucionales de urgencia y se determinó su traslado a un hospital de tercer nivel.
Personal médico y de enfermería del nosocomío acompañó en ambulancia al paciente hasta el Hospital Regional “Valentín Gómez Farías” del ISSSTE en Zapopan, Jalisco, donde ya estaban listos para recibir al derechohabiente con el equipo médico necesario para su atención inmediata, reflejo del trabajo interinstitucional eficiente y solidario entre unidades.
Cabe resaltar que el proceso de atención se caracterizó por su rapidez, ya que los estudios iniciales se realizaron sin necesidad de que el paciente descendiera de la ambulancia, lo que optimizó los tiempos en una situación crítica.
“El trato que recibí fue excelente, me siento muy afortunado de tener este servicio en el ISSSTE. Cuando llegué, ya me estaban esperando, había doctores y camilleros; me sentí muy tranquilo y bien atendido”, expresó el derechohabiente.
El caso de Alfonso Benítez es reflejo de la consolidación de la estrategia nacional de Trato Digno y resultado del fortalecimiento del modelo de atención humanista, impulsado a nivel nacional por el director general del ISSSTE, Martí Batres Guadarrama.